Reseña

INNOVACIÓN EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: ESTRATEGIAS DIGITALES PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN UNIVERSITARIA

DAYSI DEL VALLE GRANADO UGUETO
ORCID: https://orcid.org/0009-0004-3116-3854

Editor: @Fondo editorial Orinoco Pensamiento y Praxis de la Asociación Civil Sin Fines de Lucro “Asociación Fraternidad y Orientación Activa”. RIF.- J403372659.
Ediciones:
Revista Orinoco: Pensamiento y Praxis. 2026
1da Edición
https://revistaorinocopyp.org.ve/index.php/home
Correos electrónicos:
daisygubv@gmail.com
revistaorinocopensamientoyp@gmail.com
Ciudad Bolívar. Venezuela
Portada: Transformación digital en la universidad: estrategias innovadoras para la comunicación organizacional y la gobernanza. ¡Impacto y gestión de procesos. Con apoyo de la IA 2026

PROLOGO


Transcurría el año 2009, cuando la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV) estrenaba su actual Reglamento General; lo que me permitió fungir inicialmente como su Coordinador en Ciudad Bolívar y luego como Director del Eje Regional Kerepakupai Vena. Ese año conocí a Daysi del Valle Granado Ugueto, una excelsa estudiante del Programa Nacional de Formación en Comunicación Social y gran líder de la comunidad estudiantil. A tal extremo que participó activamente cual vocera de dicha comunidad en el Comité Académico-Administrativo que coordinaba; exigiendo que los Directores que me sucedieran fueran designados previa consulta a la comunidad universitaria, con el voto paritario de estudiantes, profesores, administrativos y obreros. Tal consulta se concretó en forma inédita en la UBV, a finales del año 2010.
Luego, una vez graduada, me complació la contratación de Daysi en la Coordinación de Comunicación, Información y Proyección Universitaria de la UBV en este Eje Regional; donde ella se hace sentir por su alta responsabilidad, al poner máximo empeño en el proceso continuo de difusión y construcción de principios y valores propios de la UBV. Ahora, dada su permanente postura reflexiva y crítica, se presta con el presente libro de insurgir en la mitigación de las debilidades y limitaciones existentes en la Coordinación Regional de Producción y Recreación de Saberes, debido a varios factores internos y externos a la misma que se explican detalladamente en este extraordinario libro, con el sugestivo título: “Innovación en Comunicación Organizacional; Estrategias Digitales para el Fortalecimiento de la Gestión Universitaria”.
En el estudio de dichos factores, Daysi pudo evidenciar con una metodología sociocrítica bien acertada, la brecha existente entre las prácticas comunicativas tradicionales y las demandas actuales de eficiencia y transparencia; proponiendo una estrategia transformadora para esta Coordinación Regional, fundamentada en un innovador plan de comunicación digital que integre las redes sociales y las nuevas tecnologías. De tal forma que sea eficaz hacia dentro de la Universidad como externamente con el acceso inmediato de la información a las comunidades y al público en general.
Explicando Daysi que la comunicación organizativa desde esa perspectiva sociocrítica, desenmascara la intención ideológica y política de una comunicación convencional que obedece a intereses subalternos al capital, que controla y preserva el poder para moldear comportamientos deseables y de lealtad, cónsonos con los principios y valores empresariales centrados en la explotación laboral.
Por ello, Daysi recomienda un plan de comunicación digital para la Coordinación Regional de Producción y Recreación de Saberes para mejorar el proceso de su gestión; desconcentrando la información sobre las ofertas de estudios de la UBV; para lo cual se impone un programa de formación en nuevas tecnologías para el personal que labora e investiga en dicha Coordinación para los diferentes ejes municipales de la Región.
Específicamente sugiere crear una revista digital informativa de la UBV, un programa radial y lo más importante, una página web o blogger institucional, diversas cuentas en las redes sociales, repositorios digitales colaborativos, protocolos de implementación e indicadores automatizados de gestión; todo bien articulado en sistemas adaptativos de comunicación que ponga en práctica la Coordinación de Telemática de la Universidad.
En tal sentido, Daysy propone a nivel operativo, incorporar programas de diagramación y montaje, guiones para programas radiales y de medios tecnológicos como el podcast y el libre office; lo que implicaría la creación de un ecosistema digital conversacional humanizado con estrategias emergentes, innovadoras y memorables basadas en la comunicación con datos que incluya la inteligencia artificial, el metaverso corporativo, las plataformas de colaboración inteligente, la realidad aumentada para la comunicación técnica, transparente, predictiva y radical, así como narrativas digitales inmersivas y métricas de éxito innovadoras.
Es decir, toda una revolución organizativa en lo comunicacional, es lo que definitivamente exige Daysy para adaptar la UBV a los nuevos tiempos donde existe actualmente una vorágine informativa y situaciones académico-administrativas inesperadas en contextos totalmente disímiles. En todo caso, un aporte significativo a la institucionalidad universitaria extendida a otras instituciones que ofrezcan programas de formación avanzada.

Dr. Sergio García Ponce 2026


"INNOVACIÓN EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: ESTRATEGIAS DIGITALES PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN UNIVERSITARIA"

RESUMEN
Presente libro analiza el rol de la comunicación institucional como herramienta estratégica para optimizar los procesos de gestión en la Coordinación de Producción y Recreación de Saberes (Eje Geopolítico Kerepakupai Vena, Universidad Bolivariana de Venezuela). Su objeto de estudio se centra en la brecha entre las prácticas comunicativas tradicionales y las demandas actuales de eficiencia y transparencia. El objetivo general es proponer una estrategia transformadora basada en un plan de comunicación digital que integre redes sociales y tecnologías emergentes, facilitando la interacción ágil con los públicos académicos y mejorando el acceso a la información. La metodología se enmarca en el paradigma sociocrítico, con enfoque cualitativo, empleando métodos etnográficos, hermenéuticos e investigación-acción. Los datos se recopilaron mediante observación participante y entrevistas semi-estructuradas a actores clave, analizándose mediante técnicas de análisis de discurso y contenido. La discusión destaca la necesidad de adaptar modelos comunicativos a contextos geopolíticos específicos, enfatizando la participación comunitaria y la innovación tecnológica. Las conclusiones revelan que la implementación de esta estrategia fortalecería la cohesión institucional, la eficiencia gestional y la rendición de cuentas. La novedad científica radica en la integración de herramientas digitales con enfoques críticos y participativos, aplicados a un escenario universitario regional.
Palabras clave: Comunicación institucional, estrategia digital, gestión de procesos, gobernanza universitaria, transformación digital.

RESUMO
Este livro analisa o papel da comunicação institucional como uma ferramenta estratégica para otimizar os processos de gestão na Coordenação de Produção e Recriação do Conhecimento (Eixo Geopolítico Kerepakupai Vena, Universidade Bolivariana da Venezuela). Seu objeto de estudo concentra-se na lacuna entre as práticas tradicionais de comunicação e as demandas atuais de eficiência e transparência. O objetivo geral é propor uma estratégia transformadora baseada em um plano de comunicação digital que integre as redes sociais e as tecnologias emergentes, facilitando a interação ágil com o público acadêmico e melhorando o acesso à informação. A metodologia está enquadrada no paradigma sociocrítico, com uma abordagem qualitativa, usando métodos etnográficos, hermenêuticos e de pesquisa-ação. Os dados foram coletados por meio de observação participante e entrevistas semiestruturadas com os principais atores, e analisados usando técnicas de análise de discurso e conteúdo. A discussão destaca a necessidade de adaptar os modelos de comunicação a contextos geopolíticos específicos, enfatizando a participação da comunidade e a inovação tecnológica. As conclusões revelam que a implementação dessa estratégia fortaleceria a coesão institucional, a eficiência gerencial e a responsabilidade. A novidade científica está na integração de ferramentas digitais com abordagens críticas e participativas, aplicadas a um cenário universitário regional.

ABSTRACT
This book analyzes the role of institutional communication as a strategic tool to optimize management processes in the Coordination of Production and Recreation of Knowledge (Kerepakupai Vena Geopolitical Axis, Bolivarian University of Venezuela). Its object of study focuses on the gap between traditional communicative practices and current demands for efficiency and transparency. The overall objective is to propose a transformative strategy based on a digital communication plan that integrates social networks and emerging technologies, facilitating agile interaction with academic audiences and improving access to information. The methodology is framed within the socio-critical paradigm, with a qualitative approach, using ethnographic, hermeneutic and action research methods. Data were collected through participant observation and semi-structured interviews with key actors, and analyzed using discourse and content analysis techniques. The discussion highlights the need to adapt communication models to specific geopolitical contexts, emphasizing community participation and technological innovation. The conclusions reveal that the implementation of this strategy would strengthen institutional cohesion, managerial efficiency and accountability. The scientific novelty lies in the integration of digital tools with critical and participatory approaches, applied to a regional university scenario.